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Trocas

A Bles Music está comprometida em fornecer aos nossos clientes uma experiência de compra satisfatória e transparente. Nossa política de trocas é baseada nos direitos e deveres previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) do Brasil. A seguir, estão detalhados os principais pontos sobre trocas de produtos adquiridos em nossa loja virtual.

  1. Prazo para trocas O cliente tem o direito de solicitar a troca de um produto adquirido na Bles Music em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do mesmo. Essa solicitação deve ser feita através de nosso canal de atendimento ao cliente, informando o motivo da troca.

  2. Condições para a troca Para que a troca seja realizada, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhado de todos os itens e acessórios originais, bem como da nota fiscal de compra. Caso o produto apresente defeito de fabricação, seguirão as diretrizes da garantia oferecida pelo fabricante.

  3. Opções de troca Oferecemos duas opções de troca para nossos clientes:

    a) Troca por produto igual: Caso o produto desejado esteja disponível em nosso estoque, realizaremos a troca pelo mesmo modelo, cor ou tamanho, desde que estejam disponíveis.

    b) Troca por outro produto: Caso o cliente opte por trocar por um produto diferente, o valor do produto original será utilizado como crédito na compra do novo produto. Caso haja diferença de valores, o cliente deverá efetuar o pagamento dessa diferença.

  4. Custos de envio Os custos de envio para a troca de produtos serão de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresentar defeito de fabricação. Nesses casos, a Bles Music arcará com todos os custos de devolução e reenvio do novo produto.

  5. Processo de troca Após a solicitação de troca ser feita e aprovada por nossa equipe, forneceremos todas as instruções necessárias para a devolução do produto. Assim que recebermos o produto devolvido, realizaremos a análise para confirmar as condições mencionadas anteriormente. Em caso de aprovação, procederemos com a troca dentro do prazo estipulado.

  6. Produtos indisponíveis Caso o produto adquirido não esteja mais disponível em nosso estoque, ofereceremos ao cliente a opção de escolher outro produto similar de igual valor ou realizar o reembolso integral do valor pago.

Lembramos que esta política de trocas não afeta os direitos do consumidor previstos na legislação brasileira. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional ou fornecer informações adicionais sobre o processo de troca.

Produto Indisponível Iremos informá-lo quando o produto chegar ao estoque. Por favor, deixe seu endereço de e-mail válido abaixo.
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